Je tijd is te kostbaar voor onbetrouwbare ICT

Brisk ICT zorgt ervoor dat bij Dorhout Advocaten alles gewoon werkt

Stabiele ICT is voor een advocatenkantoor geen luxe, maar een noodzaak. Dat ondervonden de mensen van Dorhout Advocaten aan den lijve. Hun dossiers in de private cloud waren soms urenlang onbereikbaar, en dat zorgde voor verlies. Tijd voor een nieuwe leverancier dus. ‘We wilden niet langer afhankelijk zijn van een onbetrouwbare cloudomgeving’ zegt Pieter Lettinga, advocaat-partner bij Dorhout. Op advies van collega’s stapte het kantoor over naar Brisk ICT. Vanaf dat moment werkt alles gewoon altijd. En het leverde zelfs een kostenbesparing op.

Twee jaar geleden kwam Brisk ICT in beeld bij Dorhout Advocaten. Het kantoor, gespecialiseerd in ondernemingsrecht, wilde af van Remote Desktop en overstappen naar een cloudoplossing. ‘We zaten bij een ICT-provider die zich landelijk richt op de advocatuur, maar hun private cloud was een drama,’ vertelt Pieter. ‘Regelmatig werden we eruit gegooid, en dan lag alles stil. Dat was superfrustrerend en bovendien erg kostbaar.’

Dorhout Advocaten staat bekend om zijn ongedwongen werksfeer en open-deur-cultuur. ‘We werken als één team,’ legt Pieter uit. ‘Snelle communicatie en korte lijnen zijn essentieel, zowel intern als met klanten. Maar als de ICT niet werkt, ligt alles plat.’

Op zoek naar een betrouwbare partner kwamen de advocaten bij Brisk ICT terecht, op aanraden van collega’s. ‘Het 1-op-1-contact sprak ons meteen aan,’ aldus Pieter. ‘Geen grote, anonieme provider, maar een lokaal bedrijf waar je weet met wie je te maken hebt.’ Na een eerste gesprek met Joan (accountmanager) schoof Brisk ICT technisch consultant Patrick Oomkes naar voren. ‘We hebben niet verder gezocht, het klikte meteen. We matchen ook qua cultuur.’

Patrick bevestigt het beeld dat Pieter schetst: ‘We vinden het belangrijk om dicht bij de klant te staan. Letterlijk en figuurlijk. Problemen lossen we soms remote op, maar we komen net zo makkelijk op de werkvloer. Klanten kennen ons van gezicht, en er is geen drempel om even hulp in te schakelen.’

Oomkes raadde niet alleen een overstap naar Microsoft 365 Business aan, maar ook een transitie van de verouderde DLex-applicatie naar een cloud-based SaaS-oplossing. Die proactieve houding sprak Armand van Velden, boekhouder en ICT-aanspreekpunt bij Dorhout, aan. ‘De migratie was binnen een paar maanden uitgedacht en voltooid,’ vertelt hij, ‘Tijdens de jaarlijkse wintersportdagen van het bedrijf werden alle werkplekken vernieuwd en netjes afgewerkt. Toen het team terugkwam, stond er voor iedereen een nieuwe laptop klaar waarmee iedereen meteen overal toegang had tot de cloud-kantooromgeving.’

De weken erna voerden Patrick en zijn collega Max (ze werken bij Brisk altijd in tweetallen, om de continuïteit te waarborgen) de mailmigratie en datamigratie uit. De laatste dag van de transitie waren ze op locatie aanwezig voor vragen en troubleshooting. Vanaf het begin waren de voordelen duidelijk: ‘Downtime is nu zo goed als nul,’ zegt Van Velden tevreden, ‘alles is goed te beheren en beter beveiligd dan ooit. En de helpdesk van Brisk is altijd bereikbaar. Hebben we een vraag, dan is die binnen een werkdag opgelost. Er is, kortom, rust in onze ICT.’

Ook financieel bleek de keuze voor Brisk een meevaller. ‘We betalen minder dan voorheen,’ lacht Pieter, ‘terwijl dat niet eens een selectiecriterium was. Dat was gewoon stabiele ICT, met uiteraard een voorkeur voor een lokale leverancier.’

Het advies aan andere ondernemers is dus helder: ‘Wil je rust en stabiliteit in je ICT, dan kies je voor Brisk ICT. Ze luisteren goed en denken met je mee. Je wensen vertalen ze perfect en proactief naar ICT-oplossingen. En als jouw organisatie net als Dorhout Advocaten horizontaal is, met korte lijnen en vertrouwen in de eigen verantwoordelijkheid van (jonge) medewerkers, vind je in Brisk een goede match qua bedrijfscultuur.’