VoIP

Haal jij alles uit VoIP?

Gebruik jij al VoIP? Misschien wel! Wij helpen je met deze blog alles eruit te halen wat erin zit. Welke mogelijkheden heb je, hoe houd je het veilig, wat kun je zelf beheren en wat besteed je uit?

Wat is ‘VoIP’
VoIP is de afkorting van ‘Voice over IP’. Dat is bellen over internet; je telefoontje loopt via een virtuele telefooncentrale (in de cloud). Je gebruikt daarvoor een VoIP-toestel of een app op je mobiel. Je kunt ook met VoIP ‘bellen’ via een programma op je tablet, PC of Mac. Het enige dat je nodig hebt, naast een VoIP-abonnement natuurlijk, is een internetaansluiting.

Overal bereikbaar op je vaste nummer
Je wilt dat klanten jou en je medewerkers kunnen bereiken via een vast nummer. Dat oogt professioneel en wekt vertrouwen. Met VoIP kun je ervoor zorgen dat jij op dat vaste nummer overal bereikbaar bent, ongeacht waar je bent. Dus werk je vanuit huis, je bent bereikbaar op je vaste nummer. Ben je onderweg? Je klant belt je vaste nummer en je mobiel gaat over. Ook intern doorkiezen en doorschakelen met je toestelnummer werkt gewoon. Waar je werkplek ook is, je nummer verhuist met je mee. En als jij verhuist, ben je direct weer bereikbaar.

Met een superslim toestel
Wanneer je VoIP als dienst afneemt bij Brisk ICT, krijg je VoIP-telefoons die zichzelf configureren. Je sluit ze aan op je netwerk, ze melden zich automatisch aan bij je virtuele telefooncentrale en je bent meteen bereikbaar. Wat je noemt een vlekkeloze out of the box experience.

VoIP via je mobiel
Natuurlijk werkt je VoIP-abonnement ook met je mobiele telefoon. Installeer de app op je telefoon, voer je login-gegevens voor de virtuele telefooncentrale in, en je kunt met je mobieltje bellen en gebeld worden via je vaste nummer. Ondertussen blijf je ook op je mobiele nummer bereikbaar. De app voegt een extra telefoonlijn aan je smartphone toe.

Internetbellen met je tablet, PC of Mac
Zei er iemand ‘bellen via een app’? Dat betekent natuurlijk dat je ook je tablet kunt gebruiken als afzender en ontvanger van telefoontjes met je vaste nummer. Plug wel even je headset in, anders is het zo onhandig. Die headset komt misschien ook van pas als je wilt VoIP-bellen met je Mac of je PC. Want ook dat kan gewoon met het juiste VoIP-programma.

VoIP is makkelijk schaalbaar
Welk apparaten je ook gebruikt: je kunt heel eenvoudig een nieuw telefoonnummer in je virtuele telefooncentrale programmeren. En het aantal aansluitingen is in principe oneindig. Krijg je er dus nieuwe collega’s bij, of een complete nieuwe vestiging? De telefoonnummers zijn razendsnel geregeld. Wil je een callcenter inrichten? Vraag je consultant van Brisk ICT om hem voor je in te stellen: VoIP maakt het eenvoudig.

Zo beheer je het makkelijk zelf
Het beheren van je virtuele telefooncentrale ingewikkeld? Bij Brisk ICT krijg je toegang tot een handig virtueel dashboard waar je de belangrijkste dingen zelf kunt instellen. In de beheermodule stel je bijvoorbeeld je eigen keuzemenu in en je kiest welke nummers geblokkeerd zijn voor inkomende of uitgaande gesprekken. Je schakelt ‘toestellen’ door, en stelt eenvoudig een afwezigheidsschema in.

VoIP geeft overzicht
Inzicht in je telefoonverkeer helpt je om je klanttevredenheid te vergroten. Met de beheermodule die Brisk ICT bij je levert, krijg je data over wachttijden, aantal beantwoorde en onbeantwoorde oproepen per toestel, terugbelcijfers et cetera. Je kunt trouwens ook limieten instellen per toestel, om je datagebruik beheersbaar te houden. Je houdt zo ook je kosten overzichtelijk.

Hoe veilig is VoIP?
Is bellen over internet wel veilig? Ja, want je oproepen worden versleuteld tot aan de virtuele telefooncentrale, en die is ook goed beveiligd. Je wilt uiteraard niet dat iemand via jouw nummer klanten belt, en op jouw naam bestellingen plaatst. Laat staan dat je op je rekeningoverzicht plotseling terugziet dat met jouw nummer allerlei kostbare telefoontjes zijn gepleegd.

VoIP van Brisk ICT is nog veiliger
Niet elke VoIP-aanbieder neemt de veiligheid even serieus. Er zijn bijvoorbeeld bedrijven waar je zomaar de configuratie van de VoIP-toestellen kunt wijzigen. Dat werkt misbruik in de hand. En soms laat de SLA van de provider te wensen over. Bij Brisk ICT is dat allemaal wel op orde. Op de servers van onze provider kunnen we een securitycheck draaien om te controleren of er risico op misbruik is. We zorgen dat de software op onze telefoons altijd up-to-date is, en werken met de nieuwste toestellen. Uiteraard is bij ons de configuratie van de VoIP-toestellen afgeschermd.

Brisk ICT maakt VoIP eenvoudig
Brisk ICT levert als het om VoIP gaat het totale plaatje: je VoIP wordt geïntegreerd in het reeds bestaande kantoornetwerk. Alle VoIP-toestellen werken meteen, out-of-the-box. Onze VoIP-telefoons en servers zijn extreem goed beveiligd en van afstand houden wij de firmware op alle toestellen bij. We configureren de instellingen van je telefooncentrale voor je, regelen beveiliging, back-ups en updates. En op je mobiel en Mac/PC/tablet installeren we de juiste software voor je.

Zo wordt VoIP nog mooier;

  • Flexseating: ga zitten waar je wilt, log in op het VoIP-toestel dat daar staat en je bent op je eigen nummer bereikbaar.
  • Virtuele receptie: je receptionist kan direct zien of de gevraagde persoon bezet is, in 1 muisbeweging doorverbinden of een boodschap achterlaten.
  • Koppeling met CRM: als een bekend nummer contact opneemt, haalt het systeem direct de klantgegevens tevoorschijn.
  • Callcenters: je bent nog beter bereikbaar want je kunt inkomende telefoontjes eenvoudig distribueren over meerdere medewerkers.
  • Rapportages: in 1 oogopslag zie je alle relevante data over wachttijden, terugbelscores, gemiste oproepen en meer.

Wil je meer weten over VoIP? Neem dan contact met ons op.

OOBE - Out of box experience

OOBE – Zeg maar dag tegen bloed, zweet en tranen

Apparaten schaf je aan om je leven makkelijker te maken. En dat wil je het liefste merken zodra je ze uit de doos haalt en aanzet. Dus geen bloed zweet en tranen bij je installatieproces, niet worstelen met de talloze instellingen, en de beveiliging geruisloos op orde krijgen. Dat kan hoor! Brisk ICT zorgt voor een superontspannen Out-of-Box Experience voor je laptop, PC, telefoon of tablet.

Pushen naar jouw apparaat

Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat je nieuwe PC of laptop vrijwel meteen correct is ingesteld? Dat doen we met Microsoft 365. Je apparaat wordt vooraf ingeschreven in jouw Microsoft 365 tenant. Dat is de afgeschermde en beveiligde cloudruimte waar de instellingen, gebruikers, bronnen en gegevens van jouw organisatie staan opgeslagen. Als we jouw nieuwe apparaat na het uitpakken en aansluiten via internet contact laten maken met die tenant, kunnen we ervoor zorgen dat alle juiste programma’s en instellingen automatisch naar het apparaat worden gepusht. 

Een beetje van de leverancier, een beetje van Brisk ICT

We moeten de laptop of computer dan natuurlijk wel kunnen herkennen. Heb je een nieuw apparaat dan speelt de leverancier een belangrijke rol. Die voorziet ons van de unieke ID waarmee je laptop of PC door ons in de tenant kan worden ingeschreven. Ook bestaande apparaten kunnen door ons eenvoudig worden aangemeld. Zodra je je laptop of computer aanzet, zoekt die verbinding met Microsoft en kijkt of hij ergens in een tenant staat. Als dat zo is, maakt hij verbinding en vraagt om je e-mailadres en wachtwoord. Goed ingevuld (je gebruikt natuurlijk 2FA)? Dan begint de installatie en wordt de laptop/PC voor jou persoonlijk klaargemaakt. 

Binnen 30 minuten gebruiksklaar

Al binnen een half uur na het invoeren van je gegevens is je apparaat gebruiksklaar. Er hoeft niemand van Brisk ICT voor langs te komen. Want vooraf zijn precies alle instellingen bepaald. Ideaal als je een nieuwe medewerker van een laptop of telefoon van de zaak wilt voorzien. Doordat je collega inlogt met een eigen mailadres en wachtwoord, kunnen ook de mailbox en toegangsrechten automatisch worden vastgelegd. Dat scheelt een boel handwerk en gedoe, en zorgt voor veiligheid en eenduidigheid voor alle gebruikers. 

Vervanging van je laptop? OOBE!

Niet alleen voor nieuwe medewerkers is OOBE van Brisk ICT een uitkomst. Ook als je bestaande medewerker een nieuw apparaat nodig heeft is het enorm handig. In je tenant staan immers ook alle bestanden, mailboxen en instellingen opgeslagen. Een vervangende laptop wordt vanzelf weer correct ingesteld en alle bestanden en gegevens, inclusief je mail, zijn snel weer toegankelijk. En stel dat jouw laptop tijdens een klus plotseling de geest geeft, dan is de nieuwe binnen no time up and running.

Onbruikbaar bij diefstal

Het gebruik van OOBE zorgt dat dieven niets met je apparaten kunnen. De nieuwe laptop of PC die is aangemeld bij Microsoft zal bij opstarten namelijk vragen om mailadres en wachtwoord, zelfs als je apparaat opnieuw geïnstalleerd wordt. Zonder die gegevens kun je er helemaal niets mee beginnen. Het gebruik van OOBE bij iPads en iPhones (via Apple Business Manager) heeft trouwens hetzelfde effect. Bovendien beschermt dit je tegen het vergeten van Apple-ID en wachtwoord… dat scheelt stapels iPads en iPhones die alleen nog als onderzetter of snijplank te gebruiken zijn.

Zo werkt dat aan de achterkant

Om jou dat geweldige gemak aan de voorkant te geven, stelt Brisk ICT aan de achterkant het nodige in. We voeren in de tenant (of in Apple Business Manager) de product ID van het apparaat in die we van de leverancier doorkrijgen. En we bepalen vooraf de hele configuratie. De te installeren programma’s, de instellingen van die programma’s, de mailboxinstellingen, de virusscanner en auto-updates, de schijfencryptie en de gebruikersrechten. Voor ons is dat even werk, jou scheelt het uren. 

Wat heb je nodig?

Als je gebruik wilt maken van OOBE in combinatie met Microsoft 365, heb je voor je Windows-machines een Pro-licentie nodig. Bij Samsung werkt dat anders: om gebruik te kunnen maken van OOBE heb je een Samsung ‘secured by Knox’ nodig. Van Apple kunnen alle apparaten gebruikt worden met OOBE: wij kunnen ze voor je registreren in Apple Business Manager. 

OOBE voor Windows, Apple, Samsung, Yealink

Bij Brisk ICT leveren we OOBE voor vrijwel alle computers, telefoons en tablets. Dus voor zowel de iPad als de Samsung tablet, je iPhone en je Samsungtoestel, je Mac, PC, laptop, MacBook en Yealink VoIP-telefoon. Vraag naar de specifieke vereisten per apparaat. 

Bloed, zweet en tranen? Voor ons niet hoor, wij weten de weg! Neem contact op met Brisk ICT.

Brisk ICT biedt de zekerheid van een Apple Consultants-bedrijf

Je wilt de Apple-technologie optimaal gebruiken in je organisatie. Brisk ICT helpt je daarbij met advies, devices en ondersteuning. Goed om te weten is dat wij lid zijn van het Apple Consultants Netwerk (ACN). Dit is een selecte club van onafhankelijke serviceproviders, die gespecialiseerd en gecertificeerd zijn in Apple-oplossingen en gerelateerde technologieën voor het mkb.

Mac en Windows

Apple Consultants zijn speciaal opgeleid om je te helpen met het inventariseren, configureren en gebruiken van Apple technologie. Het grote voordeel van de Apple Consultants van Brisk ICT is dat ze beschikken over crossplatformexpertise, dus Mac én Windows. Dat garandeert complete ict-oplossingen, met een juiste afstemming van middelen, prestaties en budget. Het betekent ook dat je als bedrijf voor product, oplossingen en services op één en hetzelfde adres terechtkunt.

Apple Authorized Reseller

Brisk ICT is de enige zakelijke Apple Authorized Reseller in het Noorden. We zijn voorloper op het gebied van circulaire ict en bieden het complete pakket voor modern levenscyclusbeheer van Apple devices: MacBooks, iMacs, iPads en iPhones. Daarmee hebben medewerkers op hun devices altijd het laatste besturingssysteem: MacOS, iPadOS en iOS. Het zorgt bovendien voor een betere beveiliging van gegevens, hogere productiviteit, minder uitvaltijd en blije medewerkers.

Microsoft 365

Een mooi voorbeeld van de specifieke expertise van Brisk ICT is MacOS in combinatie met Microsoft 365. Hiermee kunnen je medewerkers via internet vanaf elke plek toegang krijgen tot e-mail, documenten, contactpersonen en agenda’s. Zo maakt deze krachtige productiviteits-suite het nieuwe werken mogelijk, op kantoor, onderweg en thuis.

Mobiele werkplekken

Nu het aantal mobiele werkplekken dat online verbonden is explosief toeneemt, wordt het efficiënt en veilig beheren van devices steeds belangrijker. Dat kan met behulp van Mobile Device Management. Zo hebben medewerkers altijd en overal toegang tot belangrijke data en apps in de cloud en kunnen ze waarde toevoegen aan jouw organisatie en die van de klant.

Ontdek nu hoe Brisk ICT je kan helpen. Bel 050 – 311 30 00

ZeroDay exploit op Apple apparaten, update z.s.m!

Update uw Apple apparaten zo snel mogelijk!

Apple roept gebruikers op om zo spoedig mogelijk haar besturingssystemen te updaten na ernstig veiligheidslek.

Apple heeft een beveiligingsupdate uitgebracht voor iOS, macOS en watchOS tegen een veiligheidslek binnen iMessage.

Het betreft een een zogenaamd zero-click exploit die er voor zorgt dat hackers zonder dat u iets aan klikt/raakt toegang tot uw iPhone, Apple watch of Apple desktop kunnen krijgen. Door het versturen van een specifiek PSD (Photoshop) of PDF bestand is het mogelijk de IMTranscoderAgent op het apparaat te laten crashen en op die wijze toegang te krijgen tot de onderliggende systeemstructuren en de beveiliging hiervan te omzeilen. De IMTranscoder Agent is verantwoordelijk voor het renderen van de weergave van foto’s/plaatjes op de display.

Apple roept haar gebruikers op zo snel mogelijk de updates te installeren die worden aangeboden via de software-update van uw apparaat:

De links onder de apparaten brengen u naar een pagina waar uit staat gelegd hoe u uw apparaat kunt updaten:

  • voor iOS (iPhone/iPad) is de meest recente versie 14.8,

https://support.apple.com/nl-nl/HT204204

  • voor macOS is de meest recente versie 11.6

https://support.apple.com/nl-nl/HT201541

  • voor watchOS is de meest recente versie 7.6.2.

https://support.apple.com/nl-nl/HT204641

  • voor tvOS (Apple TV) is de meest recente versie 14.7

https://support.apple.com/nl-nl/HT202716

Apple heeft voor gebruikers van Mac OS 10.15 Catalina ook
een update klaar staan (2021-005).

Apple heeft aangegeven dat er plannen zijn om spyware beveiliging toe te voegen
aan iOS 15 om dit soort lekken in de toekomst te voorkomen.

Brisk ICT geeft het dringende advies gevolg te geven aan deze oproep, maar er zeker van te zijn dat u een back-up heeft van uw gegevens voordat u de update installeert. Een back-up kunt u maken via iCloud of Time Machine.
Heeft u vragen naar aanleiding van bovenstaande, en wat de gevolgen zijn voor u als gebruiker of bedrijf, neem dan contact met ons op, wij voorzien u graag van advies.

Wat is ‘Apparaatinschrijving’ op mijn Apple?

Wat is ‘Apparaatinschrijving’ op mijn Apple?

… en ‘Brisk-ICT kan je Mac automatische configureren’. Het antwoord is: dit is een Brisk MDM-melding. Een melding van dezelfde strekking kan ook ontstaan wanneer uw zakelijke Mac wordt beheerd door de organisatie waar u werkt. We leggen u hier uit wat deze MDM melding is en wat dat voor de gebruiker betekend.

Bij Brisk ICT houden we ons bezig met alles wat te maken heeft met Apple. U kunt bij ons terecht voor de aankoop van Apple producten, maar ook voor reparatie en advies met betrekking tot uw wensen en welk apparaat daar het beste bij past. Zo wil het nog wel eens gebeuren dat u tijdens een reparatie van ons een leenapparaat mee krijgt om er voor te zorgen dat u door kunt werken terwijl wij ons best doen uw apparaat zo snel mogelijk weer werkend bij u op het bureau te krijgen.

Deze leenapparaten staan geregistreerd in Apple Business Manager (ABM) en brengen wij onder in een Mobile Device Manager (MDM). Dit vergemakkelijkt het beheren van een Apple apparaat zoals een Macbook, iMac, iPad etc. (zie deze klantcase voor een praktische toepassing van MDM: https://brisk-ict.nl/brisk-ict-regelt-de-uitrol-van-ipads-voor-het-zogeheten-pifotal-onderzoek/)

Een Mobile Device Manager stelt ons in staat om een grote groep apparaten te voorzien van updates of om ze opnieuw te installeren na gebruik door een klant. Om te voorkomen dat we klanten naar hun inloggegevens moeten vragen kiest Brisk ICT ervoor het wissen van de machine af te handelen via onze MDM. Op deze manier hoeven we geen toegang tot de gebruiker en alle gegevens die zich bevinden in die user-account.

De MDM stelt ons ook in staat het Apple activeringsslot uit te schakelen op het moment dat u vergeten bent uit te loggen uit uw Apple ID voordat het apparaat ingeleverd is. Op deze wijze zorgen we dat de data van de klant veilig blijft, toegang tot uw account is niet meer nodig. Brisk ICT kiest voor deze werkwijze om er zeker van te zijn dat de data van haar klanten veilig is, ook na gebruik van onze leenmachines.

Bij diefstal van een (leen)machine kan Brisk ICT zelfs de data op afstand wissen zodat er geen kostbare gegevens toegankelijk worden voor vreemden. Na inleveren van de leenmachine zetten we deze terug naar 0-data door een format uit te voeren volgens de GDPR-compliant Department of Defence 5220.22M methode. De gegevens worden gewist op een wijze waarbij het onmogelijk is (zelfs door gespecialiseerde bedrijven) de data terug te halen. Wel zo een veilig gevoel als u werkt op een leenapparaat welke regelmatig wisselt van gebruiker.

 

De melding ‘Apparaatinschrijving, Brisk-ICT kan je Mac automatische configureren

Het komt soms echter voor dat een apparaat tijdens herinstallatie (door Brisk of gebruiker zelf) niet goed ingeschreven raakt in de MDM.

  Het gevolg is dat de gebruiker meldingen gaat krijgen van de MDM dat deze graag wil dat het apparaat waarop u werkt zich opnieuw inschrijft.

U kunt dan de volgende melding krijgen:

U kunt in dat geval op “Details” klikken.

Het volgende scherm opent zich:

Klik op “Sta toe” en het apparaat schrijft zich opnieuw in.

Na inschrijving krijgt u het volgende scherm te zien, waarin de computer u laat zien wat er in het gedownloade profiel allemaal wel en niet kan.

Het is belangrijk te vermelden dat een MDM profiel Brisk ICT nooit de mogelijkheid geeft met u mee te kijken of privacy-gevoelige gegevens in te zien. Het profiel geeft ons toegang tot de machine op systeemniveau, nooit tot het gebruikersniveau. Apple staat bekend om haar bescherming van privacy en heeft deze strenge regels ook toegepast op haar MDM-beheer.

Brisk ICT past deze methode van Mobile Device Management ondertussen ook toe bij verschillende klanten naar volle tevredenheid. Mocht u naar aanleiding van bovenstaande nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag.

Brisk ICT

 

Alles werkt samen
Overzicht merken
INSCHRIJVEN NIEUWSBRIEF
Blijf op de hoogte van het laatste Brisk-ICT nieuws! Hieronder kunt u zich aanmelden:
Google+